Preguntas frecuentes

 

 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo pagar por mis compras?Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Western Union y Caribe Express.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Fuera de la República Dominicana: pueden tardar entre 15 y 30 días en llegar.

• Dentro del territorio nacional: el tiempo estimado es de 7 días o menos después del envío.

3. ¿Qué sucede si mi obra llega dañada?

Si la obra presenta daños debido al mal manejo por parte de la empresa de transporte, contáctenos para coordinar el retorno y la reparación. Nosotros nos encargaremos de repararla y reenviarla sin costo adicional.

4. ¿Aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones, pero estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si su obra llega dañada, puede comunicarse con nosotros para repararla sin costo. Si existe cualquier otro inconveniente con su pedido, buscaremos una solución adecuada.

5. ¿Cómo se envían las obras fuera de la República Dominicana?

Las obras se envían enrolladas en un tubo resistente y protegido para garantizar su seguridad durante el transporte.

6. ¿Y dentro de la República Dominicana?

Las obras de tamaño moderado se envían adheridas al bastidor de madera para mayor protección durante el transporte.

7. ¿ El artista ofrece servicios de encargos de obras de arte y murales?

Sí, realiza encargos personalizados de obras de arte y murales.

8. ¿Quién maneja la carrera del artista Elvin Tolentino y esta tienda virtual?

El artista es propietario de Galería de Arte Tolentino, ubicada en Bonao, República Dominicana. Cuenta con un equipo de profesionales que se encarga de la gestión de ventas, empaques, envíos y de todo lo relacionado con el desarrollo de su carrera artística, así como de la entrega de las obras de arte.